{"id":31475,"date":"2025-11-25T15:57:26","date_gmt":"2025-11-25T15:57:26","guid":{"rendered":"http:\/\/iajob:18842\/?page_id=31475"},"modified":"2026-02-13T16:46:56","modified_gmt":"2026-02-13T16:46:56","slug":"politique-de-retour-et-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/agilitylevel.com\/fr\/politique-de-retour-et-remboursement\/","title":{"rendered":"POLITIQUE DE RETOUR ET DROIT DE R\u00c9TRACTATION"},"content":{"rendered":"\t\t
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RETOURS ET DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/h2>\n

1. DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/h3>\n

Si, \u00e0 la r\u00e9ception de votre commande, vous changez d'avis, vous avez le droit de vous r\u00e9tracter de l'achat dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires<\/b> \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit, sans avoir \u00e0 vous justifier.<\/p>\n

Pour exercer ce droit, le produit doit r\u00e9pondre aux exigences suivantes :<\/p>\n

    \n
  • \n

    Il doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat<\/b> que celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, sans avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, mont\u00e9 ou manipul\u00e9 au-del\u00e0 de la simple v\u00e9rification de celui-ci.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Il doit conserver son emballage d'origine<\/b> et ses manuels (le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    2. COMMENT DEMANDER UN RETOUR<\/h3>\n

    Pour initier le processus, envoyez-nous un e-mail \u00e0 info@iajob:18842<\/b> en indiquant :<\/p>\n

      \n
    • \n

      Le num\u00e9ro de commande.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Les articles que vous souhaitez retourner.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Le motif (facultatif, mais cela nous aide \u00e0 nous am\u00e9liorer).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Notre \u00e9quipe vous r\u00e9pondra pour confirmer la demande et vous fournir l'adresse exacte d'exp\u00e9dition pour le retour.<\/p>\n

      3. FRAIS D'EXP\u00c9DITION DU RETOUR<\/h3>\n
        \n
      • \n

        Retour volontaire (r\u00e9tractation) :<\/b> Le client sera responsable du paiement des frais d'exp\u00e9dition d\u00e9coulant du retour du produit \u00e0 nos entrep\u00f4ts.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Produit d\u00e9fectueux ou erreur d'exp\u00e9dition :<\/b> Si le produit est arriv\u00e9 cass\u00e9, d\u00e9fectueux, ou si nous vous avons envoy\u00e9 un article incorrect, Agility Level prendra en charge tous les frais de collecte et de remplacement.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        4. PROCESSUS DE REMBOURSEMENT<\/h3>\n

        Une fois l'article retourn\u00e9 re\u00e7u et apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 qu'il est en parfait \u00e9tat et sans signes d'utilisation :<\/p>\n

          \n
        • \n

          Nous vous enverrons un e-mail de confirmation.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Nous proc\u00e9derons au remboursement du montant<\/b> du produit (incluant les frais d'exp\u00e9dition originaux de la livraison, si la commande compl\u00e8te est retourn\u00e9e).<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Le remboursement sera effectu\u00e9 via le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l'achat.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          L'argent peut mettre entre 5 et 10 jours ouvrables pour appara\u00eetre sur votre compte, selon votre \u00e9tablissement bancaire.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Remarque :<\/b> Si le produit re\u00e7u pr\u00e9sente des dommages, des signes d'utilisation, des poils de chien, de la salet\u00e9 ou s'il manque l'emballage d'origine, Agility Level se r\u00e9serve le droit de refuser le remboursement total ou partiel (d\u00e9pr\u00e9ciation du bien).<\/p>\n

          5. PRODUITS ENDOMMAG\u00c9S LORS DU TRANSPORT<\/h3>\n

          Si vous recevez le colis avec des dommages visibles ou ouvert, il est imp\u00e9ratif de le mentionner sur le bon de livraison du transporteur<\/b> ou de refuser la livraison.<\/p>\n

          Si vous acceptez le colis et d\u00e9couvrez les dommages \u00e0 l'ouverture, vous devez nous en informer dans un d\u00e9lai maximum de 48 heures<\/b> apr\u00e8s la livraison en \u00e9crivant \u00e0 info@iajob:18842, en joignant des photos de l'emballage et du produit endommag\u00e9. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, l'assurance transport ne couvrira plus les dommages et nous ne pourrons accepter la r\u00e9clamation pour casse.<\/p>\n

          6. EXCEPTIONS<\/h3>\n

          Les retours ne seront pas accept\u00e9s pour :<\/p>\n

            \n
          • \n

            Les produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur mesure selon la commande.<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Les cartes-cadeaux.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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