POLITIQUE DE RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION

RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Si, à la réception de votre commande, vous changez d'avis, vous avez le droit de vous rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, le produit doit répondre aux exigences suivantes :

Il doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré, sans avoir été utilisé, monté ou manipulé au-delà de la simple vérification de celui-ci.
Il doit conserver son emballage d'origine et ses manuels (le cas échéant).

2. COMMENT DEMANDER UN RETOUR

Pour initier le processus, envoyez-nous un e-mail à info@iajob:18842 en indiquant :

Le numéro de commande.
Les articles que vous souhaitez retourner.
Le motif (facultatif, mais cela nous aide à nous améliorer).

Notre équipe vous répondra pour confirmer la demande et vous fournir l'adresse exacte d'expédition pour le retour.

3. FRAIS D'EXPÉDITION DU RETOUR

Retour volontaire (rétractation) : Le client sera responsable du paiement des frais d'expédition découlant du retour du produit à nos entrepôts.
Produit défectueux ou erreur d'expédition : Si le produit est arrivé cassé, défectueux, ou si nous vous avons envoyé un article incorrect, Agility Level prendra en charge tous les frais de collecte et de remplacement.

4. PROCESSUS DE REMBOURSEMENT

Une fois l'article retourné reçu et après avoir vérifié qu'il est en parfait état et sans signes d'utilisation :

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Nous procéderons au remboursement du montant du produit (incluant les frais d'expédition originaux de la livraison, si la commande complète est retournée).
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
L'argent peut mettre entre 5 et 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre établissement bancaire.

Remarque : Si le produit reçu présente des dommages, des signes d'utilisation, des poils de chien, de la saleté ou s'il manque l'emballage d'origine, Agility Level se réserve le droit de refuser le remboursement total ou partiel (dépréciation du bien).

5. PRODUITS ENDOMMAGÉS LORS DU TRANSPORT

Si vous recevez le colis avec des dommages visibles ou ouvert, il est impératif de le mentionner sur le bon de livraison du transporteur ou de refuser la livraison.

Si vous acceptez le colis et découvrez les dommages à l'ouverture, vous devez nous en informer dans un délai maximum de 48 heures après la livraison en écrivant à info@iajob:18842, en joignant des photos de l'emballage et du produit endommagé. Passé ce délai, l'assurance transport ne couvrira plus les dommages et nous ne pourrons accepter la réclamation pour casse.