1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Si al recibir tu pedido cambias de opinión, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
Debe estar en el mismo estado en que se entregó, sin haber sido usado, montado o manipulado más allá de la mera comprobación del mismo.
Debe conservar su embalaje original y manuales (si los hubiera).
2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a info@iajob:18842 indicando:
Número de pedido.
Artículos que deseas devolver.
Motivo (opcional, pero nos ayuda a mejorar).
Nuestro equipo te responderá confirmando la solicitud y facilitándote la dirección exacta de envío para la devolución.
3. COSTES DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Devolución voluntaria (desistimiento): El cliente será responsable de pagar los costes de envío derivados de la devolución del producto a nuestros almacenes.
Producto defectuoso o error en el envío: Si el producto ha llegado roto, defectuoso, o te hemos enviado algo incorrecto, Agility Level asumirá todos los costes de recogida y reposición.
4. PROCESO DE REEMBOLSO Una vez recibamos el artículo devuelto y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones y sin signos de uso:
Te enviaremos un email de confirmación.
Procederemos al reembolso del importe del producto (incluyendo los gastos de envío originales de la entrega, si se devuelve el pedido completo).
El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para la compra.
El dinero puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
Nota: Si el producto recibido presenta daños, signos de uso, pelo de perro, suciedad o falta el embalaje original, Agility Level se reserva el derecho a denegar el reembolso total o parcial (depreciación del bien).
5. PRODUCTOS DAÑADOS EN EL TRANSPORTE Si recibes el paquete con golpes visibles o abierto, es fundamental que lo hagas constar en el albarán del transportista o que rechaces la entrega.
Si aceptas el paquete y descubres el daño al abrirlo, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega escribiendo a info@iajob:18842 y adjuntando fotos del embalaje y del producto dañado. Pasado este plazo, el seguro de transporte no se hace cargo y no podremos aceptar la reclamación por rotura.
6. EXCEPCIONES No se admitirán devoluciones de:
Productos personalizados o hechos a medida bajo pedido.
Tarjetas regalo.
